Politica de Retur – Darplant.ro

 

La DARPLANT, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele noastre naturale. Dacă totuși un produs nu este ceea ce ai sperat, suntem aici să te ajutăm să rezolvi situația rapid și conform legii.

1. Condiții Generale de Retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a fi nevoie să justifici decizia.

⚠️ IMPORTANT: Produse exceptate de la retur
Având în vedere natura produselor noastre (uleiuri esențiale, creme, loțiuni), din motive de protecție a sănătății și igienă, putem accepta returul acestora DOAR dacă sunt sigilate.
  • Produse eligibile: flacoane de sticlă sau plastic cu sigiliul intact, nefolosite, în ambalajul original.
  • Produse neeligibile: orice produs care a fost desigilat, testat sau utilizat parțial.
2. Cum procedezi pentru a returna un produs?
  • Anunță-ne: trimite un e-mail la office@darplant.ro sau completează Formularul de Retur.
  • Ambalează cu grijă: te rugăm să pui produsele într-o cutie rezistentă (ideal ar fi cea originală). Pentru flacoanele de sticlă, folosește folie cu bule sau hârtie pentru a preveni spargerea.
  • Trimite coletul: expediază produsele prin orice serviciu de curierat rapid (fără ramburs) la adresa: oraș Băile Govora, str. Primăverii, nr. 17, cod poștal 245200, județul Vâlcea.

Notă: costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, conform prevederilor legale.

 

3. Ce faci dacă produsele au ajuns deteriorate?

Dacă ai primit un flacon spart sau care prezintă urme de scurgere, te rugăm să:

  • Realizezi o fotografie a coletului și a produsului deteriorat.
  • Ne trimiți dovezile pe e-mail sau WhatsApp în maximum 24 de ore de la primire.
  • În acest caz, noi vom suporta toate costurile de înlocuire sau îți vom returna banii integral.
4. Rambursarea banilor

După ce produsele ajung la noi și verificăm integritatea sigiliilor, îți vom restitui suma plătită:

  • Termen: maximum 14 zile (de obicei mult mai repede).
  • Metodă: transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.
5. Contact

Ai întrebări suplimentare? Suntem la un click/apel distanță:

  • Telefon:0729855443
  • E-mail: office@darplant.ro
  • Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00